老年人在龙塔街道养老服务中心开展活动

“常青到家”微信小程序   本组图片由本报记者 王彦雪 摄

本报讯（记者　王彦雪　实习记者　吴渺）“这个小程序很方便，我们可以提前在上面预约助餐、助浴、助医等居家服务，还能找人陪我们去医院，太实用了。”说这话的是家住龙塔街道紫荆路社区的居民郑婆婆。她提到的小程序，正是龙塔街道养老服务中心在辖区内推广使用的微信小程序“常青到家”。依托这一举措，半年内，龙塔街道辖区有超过200人次的老年人享受到了更加精准的养老服务。

推广使用“常青到家”微信小程序，是龙塔街道在“智慧养老”服务模式方面进行的新探索。

根据前期调研，龙塔街道相关科室发现，街道养老服务需求重点集中在两类人群，一是失能、失智老年人的专业照护需求，这类老年人数量不大，却是社会的刚需、家庭的痛点；二是空巢、独居老年人的关爱互助，主要是基本生活、安全应急、便捷出行、代购代办、文化活动等方面的需求。

在这样的背景下，“常青到家”小程序应运而生。有需求的老年人通过电话或小程序直接预约下单，预约助行、助急、助餐、助浴、助医等居家服务。龙塔街道养老服务中心会派专人进行定期上门家访，为老年人提供服务，帮助学习使用智能设备，帮助老人更方便自如地根据自身当下需求，使用小程序“定制”服务。

龙塔街道在“智慧养老”服务模式方面的探索不止如此。近年来，该街道构建了“中心带站”养老服务保障体系，以街道养老服务中心为轴心，统筹带动各社区养老服务站的工作，辐射周边社区老年人群体的居家养老、康复理疗、文化教育等服务需求。

在工作中，通过街道养老服务中心统筹指导，对各社区养老服务站的工作进行全面指导，依托中心的医生、护士和专业团队，为社区养老服务站的工作人员提供业务培训、活动组织、问题咨询等。

同时，各社区养老服务站采取独立运作模式，通过专业的第三方服务机构，向周边老人提供生活照料、医疗康复、精神慰藉、老年教育、文体娱乐、居家上门、数据采集、信息资讯等服务。

此外，实现了“中心、站点”两级联动。各社区养老服务站通过配置“养老顾问”，利用春节等传统节日，组织开展集体庆生、主题家宴、趣味游园等形式多样的节日庆祝活动，增进各站点与老人之间的互动。同时，将日常收集到的老年人个性化需求传递到中心，由中心为老年人提供短期照护、日间照料和居家上门服务等。

除了依托现有的养老服务设施外，在工作中，龙塔街道也让“智慧”设备深入到老人家庭中，通过“智慧家”智能终端设备介入，依托智能报警设备、智能穿戴设施设备、智能监控系统，为居家老人提供漏电漏气报警等智能服务，进而打造更加智慧、舒适、安全的居家生活。