做优服务细节 彰显为民情怀

——渝北区行政服务中心暖心高效服务办事群众

税务综合服务区

公安事务服务区

婚姻登记服务区

自助服务区

婚姻登记服务区妇幼保健院婚育一站式服务中心,可为群众提供婚检、孕前检查等服务

一楼总咨询服务台

渝北区行政服务中心

“一网通办”自助终端便民化,群众办事更加方便;设立“办不成事”服务专窗,集中受理企业、群众“想办却办不成的事”;配备母婴室,照顾更多特殊群体……走进渝北区行政服务中心,一些暖心小细节让前来办事的群众倍感暖心和安心。

一直以来,我区依托区行政服务中心,以增强群众和企业的获得感、满意度为导向,以“亲情服务、满意一百”为理念,着力优化服务方式、增强服务效能、提升服务能力,加快推进政务服务标准化、规范化、便利化,全力打造务实高效、群众满意的政务服务环境。

在中心服务大厅,前台接件区、咨询服务区、填单区、休息等候区、后台审批服务区、自助区等功能区应有尽有;在企业帮办服务区内,帮办员正在为前来办事的个体工商户忙前忙后;在婚姻登记服务区,渝北区妇幼保健院婚育一站式服务中心,为前来登记的新婚夫妇就近就便提供免费的婚前医学检查。同时,好差评系统、自助服务、复印查询、冷热饮水机、手机充电桩、免费婚检等便民服务和设施设备,让人们在这里感受到了体贴和便捷。

文/本报记者 杨荟琳 见习记者 黄榆涵 图/本报记者 胡瑾

编辑:陈道圣