本报记者　王彦雪

马新君深入龙脊新村社区幼儿园开展反诈宣传

本报记者 王彦雪 摄

从警十年，从故乡到异乡，区公安分局龙山派出所民警马新君用柔肩担起重担，用热情服务群众，为社区居民保驾护航。她成了社区居民最熟悉的人，大伙儿提起马新君，总会不由自主竖起大拇指：“小马是一名负责任的好警官。”

异乡亦故乡 绽放芳华捍卫制服荣耀

干练的短发，声音柔和细微，黑框眼镜下难掩温暖笑意。

初见马新君，给人如沐春风的感觉。虽来自距离重庆千里之外的山东东营，一开口，却是一口“浓重”的重庆口音，让人倍觉亲近。“与群众沟通，说普通话会显得有点儿‘端起’架子，于是我就逼着自己学会说重庆话！”她笑着说，这种入乡随俗带来的最直接的效果，就是警民沟通便利多了。

马新君负责的龙山街道龙脊新村社区，主要以农转非安置房、单体楼为主，有7个小区、88个单元的单体楼，实有房屋5615户，实际居住人口约16700人，辖区实有单位1100多家，其中有建材市场4家、银行2家、学校幼儿园3家。十年来，她走街串巷，用朴实的工作作风和周围人群打成一片。

“我毕业于重庆大学，本来计划是站上三尺讲台成为一名教师，却当了警察。”马新君坦言，真正入了行，她才意识到，其实人民警察和人民教师都是一样为人民服务。“只是角色不同，但都肩负着重要的责任。”马新君说。

于是，她沉下心，跟着自己的警察师傅学习。逐渐熟悉情况后，马新君开始“单打独斗”，负责龙脊新村社区的工作。她面对的是一个庞大的社区，凭着自身的那份责任与担当，马新君很快就将社区工作做得有声有色。

开门即见警 积极作为护航企业发展

在社区工作中，需要打交道的不止有居民，还有辖区企业。在这方面，马新君积极担当作为。

2021年8月的一天，恰逢马新君值班，发生了一件让她至今记忆犹新的事。辖区一家大型品牌建材装饰企业的负责人打来报警电话求助：一对夫妻因与企业产生纠纷，于是在商场门口拉起横幅讨要说法，并且拒绝与商场工作人员沟通协商。

了解情况后，马新君与同事立即赶往现场，先是安抚夫妻两人情绪，然后进行普法宣传，并承诺将协助双方沟通解决。最终，在马新君与同事的合力劝说下，两人同意到派出所与商场进行协商，此次纠纷最终得到圆满解决。

“群众因纠纷讨说法，是‘维权’；商家报警求助保障正常营商环境，也是‘维权’。”马新君表示，这就要求自己既需要“一碗水端平”，也需要有换位思考的共情能力，找到双方的痛点和诉求从中调和。

“百万警进千万家，不仅是走访进居民家，也要走进商家厂家，了解他们的平安需求和发展需求，为营造和优化营商环境服好务。”马新君表示，为努力营造企业发展安全稳定的治安环境、公平正义的法治环境、优质高效的服务环境，龙山派出所不仅加大了网上办、警快办等线上业务办理力度，也在线下开展安全隐患大排查、深化服务走访，以此“双管齐下”，为企业解决困难并助力发展。

此外，马新君和同事还多次走进龙溪建材大厦等辖区企业、商场和创业孵化基地，进行电信网络反诈宣讲，并和企业签订反诈承诺书。她细心扎实的反诈宣传工作，得到企业和孵化基地负责人的由衷点赞：“感谢马警官为我们企业保驾护航，更让我们员工脑子里时刻绷紧一根弦：天上不会掉馅饼，而是要踏踏实实做好手里的工作。”

警民鱼水情　扎根基层守护百姓钱袋

十年来，随着经济水平提高和居民法治意识增强，如今的社区里，盗窃案、伤人案和刑事案件大幅降低，但电信网络诈骗却一直居高不下。所以，积极做好反诈工作，守护百姓钱袋子，成为马新君近年来的工作重点之一。

在反诈专项工作中，马新君扎根基层，思维敏感，反应迅速，当接到咨询是不是诈骗一类的报警电话时，她及时止损，对居民千叮咛万嘱咐，“不要进行任何操作”，并以最快的速度出警进行了解调查，在最短的时间内守护好群众利益。不过，也有例外，有时会发生个别居民深陷骗局无法自拔，甚至对反诈宣传、反诈预警产生反感的情况。马新君意识到，做好反诈宣传工作要由点到线到面，打好“预防针”，达到人人反诈的目的。

于是，马新君更加积极地投入到社区反诈宣传中，以谦虚的心态，以俯下的身姿为人民服务，通过与居民多接触，提升居民对自己的信任度。现在，当她走在辖区大街小巷，经常有居民主动热情与她打招呼，碰到什么事，居民还会主动给予协助。慢慢地，马新君发现，自己与居民的关系越来越融洽，各项工作开展也愈加顺利起来。

马新君说，每当为居民解决好一件事情后，他们眼里的肯定和发自肺腑的那一声“谢谢”，都让自己感到自豪。“这种认可让我的责任感油然而生，这也是我一直以来坚持做好社区工作，维护好群众利益的动力所在。”马新君告诉记者。