本报讯（记者　周新宇）记者从11月16日晚举行的重庆市新冠肺炎疫情防控工作第141场新闻发布会获悉，渝北区认真贯彻落实市委、市政府决策部署，坚持一手抓疫情应急处置，一手抓群众服务保障，用心用情回应群众关切，尽心尽力做好服务保障。目前，全区物资供应充足，社会面总体平稳有序。

畅通群众诉求表达渠道。设立群众诉求回应专班，抽调专人24小时集中办公。实行各级领导干部包保责任制，组织4000余人的应急服务队伍下沉一线，机关干部就地就近转为志愿者，充实基层疫情防控和群众服务力量。各镇街充分发挥“五长联动”机制作用，3万余名社区长、网格长、片区长、楼栋长和物业长协同配合，将服务延伸到小区、深入到楼栋。建立网格楼栋微信群5700余个，每户至少有1位家庭成员入群。公布镇街、村居群众服务热线300余个，开发“渝北疫情防控帮帮团”微信小程序，设置法规政策帮您查、生活服务帮您答、防疫就医帮您问等板块，力求让群众反映诉求通道更多、回应更快。

保障生活物资量足价稳。坚持远端保货源、中端保畅通、末端保配送，形成区、镇街、村居三级保供体系。建立重点保供企业和网点白名单300余家，及时发放“生活物资保供人员通行证”7400余张，保障区内外保供车辆及人员正常通行。协调重百、永辉等30多家重点保供企业，按照平时3倍的量提前储备米面粮油等生活物资。落实保供车辆1900余辆、保供人员3000余名，发挥快递小哥、外卖骑手作用，对高风险区及特殊群体实施配送到户，其他区域设立物资配送中转站（点），实行无接触式配送。坚持“线上+线下”同步发力，32家大型超市、28家菜市场货源充足，美团、叮咚买菜等线上网购平台运转顺畅。发布《价格行为提醒告诫书》，严厉打击扰乱市场、囤积居奇等行为，对“某大全长安锦绣城店”“汇某佳生鲜”2家涉嫌哄抬物价的网络店铺开展立案调查。

关爱特殊群体。建立孕产妇、婴幼儿、残疾人等重点人员和需求“两张清单”，对于独居老人等特殊群体，安排网格员、志愿者每天询问情况，并提供上门服务。公布全区医疗机构信息和就医流程图，简化外出就医人员出入手续、流程，对重点人群、突发疾病急诊患者及陪护人员外出就医无条件放行，由社区安排车辆转送或联系医务人员上门诊疗，专车无法保障时允许自驾车“两点一线”前往就诊，有效保障群众就医需求。开通24小时心理咨询热线，落实12名心理医生、心理咨询师接线服务。加强对困难群众关心关爱，简化低保、临时救助审批程序，确保困难群众不愁吃、不愁穿。