用心添家当 耐心解难题
——仙桃街道金玉路社区打造“幸福金玉”社区品牌小记

本报记者 杨荟琳

社区干部了解居民诉求 本报记者 杨荟琳 摄

“金玉良缘雅居乐,前程似锦域蓝湾;强身健魄体育馆,山清水秀润蓝庭;香语湖畔观盛景,七色书香怡天下”……

走进金玉路社区,你就能听到这首名为《幸福金玉》的顺口溜。顺口溜由社区居民自发创作而成,不仅囊括了辖区的各类地名,更表达了大家对社区大家庭的认同和祝福。

地处观音山下的金玉路社区是仙桃街道成立最早的社区,老年人占比大,老旧小区多,小矛盾小纠纷频发。2021年,社区充分征集民意,提出“幸福金玉”品牌,把辖区当成“家”,把群众当“家人”,用心为社区大家庭“补短板”“添家当”“解难事”,着力提升城市环境品质、完善养老服务体系、健全纠纷调解机制,让大家庭中的每个人都能感受到温暖,并被幸福眷顾。

细心补短板

幸福源于不断提升的城市品质

1月12日,伴着清晨的阳光,家住锦域蓝湾小区的万太芬开始了一天的晨练。看着整治一新的小区外墙,她露出了欣慰的笑容,幸福感溢于言表。

“以前,外墙砖都落了不少,丑得很。去年,街道、社区给我们整治了一下,现在看起来是不是和新小区差不多嘛?”谈到小区外墙风貌整治,万太芬打开了话匣子。锦域蓝湾小区始建于2006年,小区外墙出现了不同程度的脱落,不仅影响美观,还容易造成安全隐患,为此,包括万太芬在内的居民意见很大。

针对群众反映的基础配套设施不足、部分设施设备老化等问题,社区以“幸福金玉”品牌为抓手,对盛景天下小区、锦域蓝湾小区实施了外墙风貌整治,不仅拆除了外立面即将脱落的装饰条,还对落水管和居民防盗网、门窗等进行了加固,排除了安全隐患。

2021年,金玉路社区从群众“急难愁盼”着手,从辖区的问题短板发力、精准施策,让群众的幸福感在一点点变化中得到不断提升。面对群众反映的停车难问题,社区协调交巡警、空港新城公司增设路面停车位500余个,安装智能停车系统等,杜绝“僵尸车”、摩托车占用车位;协调物业,走访居民,利用各小区空地新增临时停车位,方便居民就近停放;对菜市场实施常态化管理,让居民买菜逛街从此告别“脏乱差”。

用心添家当

幸福源于不断完善的养老体系

前段时间,气温骤降,但走进道金玉路社区养老服务站,却是一派暖意融融的景象:不少老人聚在一起聊天、下棋、做理疗,脸上挂满了笑容。

“有了社区养老站后,大伙儿聚会有了好去处,更愿意出来走动走动了。”家住香语湖小区的黄章容老人是社区养老服务站的一名“新晋粉丝”。以前,他每天只能在家里看看电视,出去遛遛弯,日子过得简单而枯燥。2021年,从社区工作人员处得知,辖区有一个养老服务站,他抱着看热闹的心态来了一次,从此就爱上了这里。

社区养老服务站位于香语湖小区27幢1楼。服务站按照“四室一堂”的标准设置了棋牌娱乐室、日间休息室、图书学习室、多功能活动室、健身康复室和便民服务室,为老年人提供免费的义诊、义剪、测血压服务以及低偿助餐服务。不仅如此,社区还在养老服务站内用中式雕花造型和剪影图文的方式,展现了“百里负米”“哭竹生笋”“行佣供母”“哧指痛心”等二十四孝小故事,以及荷花池边的“一钱太守”“爱莲说”“慷慨歌”等清正廉洁主题小故事,使美感与美德同行,让人在景中、景在心中,既赏心悦目,亦寓教于乐。

从那以后,黄章容每天吃完早饭便会背着手,悠然踱至养老站准时报到,“和大家摆摆龙门阵,顺便做个理疗回家,戒不掉了。”如今,在金玉路社区养老服务站,越来越多的老人享受到了“家”的温暖。

耐心解难题

幸福源于和谐稳定的社会环境

俗话说,家和万事兴。相比于其他社区,金玉路社区成立时间较早,有一些遗留问题,加之小区普遍较老,物业纠纷较多。为有效化解各类矛盾,社区在街道支持下,成立“金玉良言”调解中心,采取多项举措,化戾气为祥和。

在实施中,社区组织网格员开展信息摸排,实时掌握民情动态,定期进行联合研判;针对发现的矛盾,能够立即解决的就由网格员现场解决,解决不了的则邀请当事人到调解中心进行调解,做到“小事不出社区、大事不出街道、矛盾问题不上交”。

“这个调解中心,真是帮我们解决了不少矛盾。”谈及“金玉良言”调解中心,辖区居民黄先生(化名)最有发言权。2021年,黄先生的女儿在陪同奶奶回家途中,经过锦域蓝湾小区内人行通道施工处未注意路面情况不慎摔倒,导致骨折。黄先生与施工方商谈女儿摔伤一事。由于双方未达成一致意见,黄先生找到社区寻求帮助。在社区调解员的多次协调下,施工方最终承诺支付相关医药费,黄先生的女儿也顺利治愈出院。

经历了这件事,黄先生逢人便说社区工作做得好、做到了他们的心坎上。

为了提升居民安全感,解决老旧小区建筑消防安全隐患,社区在盛景天下等小区实施了消防管网改造;通过高层建筑可燃雨棚、防盗网整治工作,开通958个逃生通道,为78户居民更换可燃雨棚;发动辖区在职民警、在职党员、企事业单位退休人员、律师、医生等,组建“党员巡逻队”“党员调解队”,盘活社区治理资源,打造党建引领、共建共治共享的基层治理格局。

编辑:渝北陈道圣