本报记者 王彦雪
调解员刘家容在天平工作室开展公共法律咨询服务
本报记者 王彦雪 摄
天平，是人民法院的标志，象征公平公正、不偏不倚。在龙塔街道，就有这样一个以“天平”为名的工作室，在这里工作的是四个退休老法官，他们用自己的法律知识化解纠纷，用自己的阅历解开“心结”，谱就辖区“和谐曲”。
自2018年12月成立以来，天平工作室一直忠实履行着自己的责任，纠纷调解、法律咨询、法律宣传……凡是辖区与“法”相关的大小事件，总能看到老法官们忙碌的身影。经过两年多发展，天平工作室已经成为了龙塔街道公共法律服务的一个品牌，法律上有疑惑，群众们都愿意找到天平工作室，找到老法官，说一说、聊一聊，听听他们的建议，解开自己的困惑。
成为“和事佬”靠专业赢得口碑
天平工作室一成立，刚从重庆市一中院退休的张世华、刘家容、程启华、金代权四位法官就当上了工作室的义务调解员，他们轮流坐镇，为辖区居民提供法律服务。
居民陈某和马某之间一起金额为210万元的借贷纠纷是天平工作室调解的第一宗案件。当时，陈某在马某知情并同意的前提下，代马某以自己的名义向第三方出借资金，利息所得两人协商分配。然而借款到期后，借款人只归还了本金30万元，利息款暂时不能偿还，马某便要求陈某垫付全部本金以及相应的利息款，遭陈某拒绝。陈某听说街道新成立的天平工作室有资深退休法官可以调解纠纷，遂抱着试一试的心情找上门。
“我不是不还钱，但是别个没还给我，我怎么还给他？”
“到期还钱，天经地义，我把钱给了你，到期了你是该还给我的！”
“那也是你同意了，我才借的啊，万一收不回来，我难道还要承担这个风险吗？”
“钱是你借出去的，自然你要承担这个风险。”
……
调解现场，围绕着已收回的30万元如何处理、利息金风险承担等问题，双方争执不下。调解员金代权首先安抚了双方情绪，然后，围绕双方诉求焦点，从法律角度阐释了未收回款项需要承担的风险，并就双方事前口头协议内容进行法律解释，明确双方所需承担的责任。经过调解，最终陈某同意，将已收到的30万元一次性转账支付给马某，而剩余款项若没能收回，该风险由马某自行承担，陈某对该笔借款能否收回并不承担任何责任。
经此一役，“街道有个天平工作室，里面有法官可以调解纠纷”的赞誉在龙塔街道各小区不胫而走，法官们“和事佬”的名号也越来越响亮。
当好“诊疗师”对症下药解难题
“这几年我们对龙塔街道13个社区的纠纷类型进行过梳理，发现物业纠纷超过60%。”龙塔街道平安办负责人说。这个数据不是空穴来风，是老法官们分成两队，到每个社区摸排调研后得出的结果。为了第一时间了解到辖区矛盾纠纷情况，天平工作室还在13个社区均建立了工作室联系点，实现了法律服务的全覆盖。正是这样，来找老法官们的居民也越来越多，从最开始的法律咨询到后面的纠纷调解，法官们的“一条龙”服务，总能恰到好处地解决居民们的苦恼。
2019年，某小区的一起因楼上漏水引发的邻里纠纷，就是通过工作室联系点找到了“天平工作室”的张世华，想问问他有没有什么好建议。
张世华了解到，陈某和程某为邻居，陈某住1楼，程某住在13楼。事发当天，程某从楼顶将鱼池中的水从落水管放出，不想因为落水管淤堵、流水不畅，导致污水从陈某家中厨房底部漏出，造成家中被淹，损失较大。事发后，陈某曾找装修公司评估，修复费用约需7万元，故要求程某和物业公司共同承担费用。但程某和物业公司均认为不是自身过错，不愿承担责任。三方就该赔偿问题在经过前期七次协商后，仍然无法达成一致意见。
接手这个纠纷后，张世华和另一名调解员程启华，经过现场勘查和责任认定后，把两个业主和物业公司负责人召集到一起，对相关法律条款进行解释。解释过后，程某意识到自己的责任，愿意做出赔偿，但物业公司仍态度强硬，拒绝担责。
于是，张世华和程启华开始一笔笔算账，进行成本对比：“你看，如果业主起诉到法院，成本比直接赔偿更高，诉讼费、律师费、鉴定费，这些都要花成本和精力。小区公共设施维护，物业公司是肯定有责任的，如果业主上述到法院，加上刚才说的成本，你们承担的费用只会越来越高……”这笔细账打动了物业公司负责人，最终促成了三方和解，程某与物业公司按照责任划分均对陈某作出赔偿，案件成功得到调解。
“调解是一门艺术，重要的是我们要找到打动对方的那个点，找到那个点，把话说到纠纷双方的心坎上，很多问题就迎刃而解了。”调解员刘家容这样形容自己的工作，“每次解决一个问题，我们都很高兴，有一种满满的成就感。”
做好“宣传员”创新普法成效明显
“滴滴”。一天早上11点30分，龙塔街道紫福路社区居民陈万英听见自己手机提示接到了新信息，她打开一看，原来是小区微信群里，社区网格员给居民们发来了当天的《轻松学法每日一“典”》。“原来今天讲的是不当得利，又学到了。”陈万英告诉记者，“这是今年新推出的一个栏目，每次都讲一个法律知识，还配合一个案例，一看就懂，学到了不少知识呢。”
陈万英说的正是天平工作室推出的普法小栏目。“现在手机应用广泛，微信群也多，我们普法也不能局限于线下展览、宣讲等传统方式，也要与时俱进。”龙塔街道司法所负责人说。《轻松学法每日一“典”》栏目以《民法典》条款为依托，每天通过解释一个法律条款，配合案例，将知识点讲清讲透讲明白。“这些案例和条文都是天平工作室的调解员帮我们找的，我们工作人员制作好，再发给他们审核无误后，每天定时发送到街道法治工作群，工作群里的社区工作人员再发到网格群，网格员再转到各个小区群，这样就实现了普法的全覆盖。”该负责人告诉记者。
这不是天平工作室参与龙塔街道普法工作的唯一形式，在日常工作中，工作室的退休法官们会轮流参与到街道举办的各种活动中，譬如抓住“综治宣传月”“国家宪法日”等重要契机，在龙塔街道各宣传阵地开展主题普法活动，让居民们在“家门口”就能学到法律知识。
因此受益的也不只是辖区群众，自天平工作室成立以来，退休法官们还会轮流走进街道机关及各社区，向街道、社区工作人员普及依法行政知识，以实际行动为法治政府建设做出贡献。
“前不久，我们街道的平安驿站也正式对外开放，下一步工作中，平安驿站也将成为天平工作室发挥作用的另一块阵地，将根据群众、社区、商圈需求，开展更多形式的法律服务，让更多人感受到法律的温馨，感受到身边的公平正义。”龙塔街道相关负责人说。