最近，锦绣山庄的业主有些沸腾了，原本位于小区门口的两块总计面积为20亩的绿地，即将被开发商华新国际用于修建两栋20层高的楼房，这两栋楼的总面积将达到70000平方米。实际上，锦绣山庄已有的房屋总面积不过才9万多平方米，即将新建的这两栋楼的总面积将达到原有面积的80%。这将直接导致小区容积率大幅增加。早在2003年，华新国际在销售锦绣山庄的最后一个项目“在林居”时，业主们得到的明确信息表明，小区门口的这两块地分别为“网球场”、“篮球场”、“花卉园”、“儿童乐园”。“正因为小区有这么好的配套设施，以及华新国际和锦绣山庄的良好口碑，才导致很多业主愿意花高价购买锦绣山庄的房子。假设现在锦绣山庄要在门口修建高楼，不仅会毁掉我们的网球场和其他配套设施，还会大量增加小区的容积率，这不是损害我们小区业主的利益吗？”有业主这么对记者说。

　　重庆首席富人区

    “谢幕之作”未谢幕

    据了解，锦绣山庄于1993年下半年开始修建，1994年4月迎来第一位业主的入住，2003年5月锦绣山庄第六期也是最后一期“在林居”开盘，宣告锦绣山庄项目的“完美谢幕”。山庄占地总面积为20.1万平方米，现有住户433户，总容积率为0.49，绿地面积11万平方米，绿化覆盖率为72﹪。锦绣山庄也是重庆市第一个涉外高档住宅小区，有着“重庆首席富人区”的美誉。入住的业主非富则贵，重庆的很多知名人士都居住在这里，包括最早一批在商场上打拼出一片天地的成功人士。

    记者从小区业主们提供的资料发现，开发商华新国际在销售锦绣山庄时，曾多次承诺小区门口的这两块地为公共用地。而在2003年华新国际销售锦绣山庄花园洋房“在林居”时，也通过各种方式对外宣传，称“在林居”是锦绣山庄的“封盘之作”。业主们认为，再三宣称“在林居”是封盘之作，不仅其字面意义非常明显，而且也是告知所有市民，如果不购买“在林居”，今后就不可能再买到锦绣山庄的房子了。

    对于此次的“再建”事件，华新国际的有关负责人接受了记者采访。该负责人表示，早在1998年，华新国际就向有关部门申请扩建锦绣山庄，并获得了批准。而之前公司对外宣称“在林居”是封盘之作，是由于公司规划部门和市场营销部门之间的信息交换出现了误差，导致了宣传上的失误。而营销部门为了提高销售业绩将“绝版”、“谢幕”等词大肆宣传，才造成了今天这样的让业主误解的局面，这位负责人表示，对于宣传工作上的失误，以及由此给业主带来的损失，公司愿意进行协商并给予补偿。

    那么，既然早就有修建高楼的计划，为什么之前没有动工修建，而是在4年后的今天才重新提出？该负责人表示，早在2003年“在林居”销售之时，公司就打算动工修建门口的这两栋高楼，但是，由于消息泄露，业主们反应很激烈，于是，华新国际不得不暂时搁置这个修建计划。而今年，规划部门审批的文件即将到期，如果再不修建，原来的审批就将作废了。

　　和平解决争端

    锦绣山庄的样板意义

    据记者了解，早在2004年，锦绣山庄的业主们就已经得知了门口的绿地即将被修建成高楼的事情。和大多数小区一样，当开发商和业主之间产生纠纷以后，双方的对抗情绪立即产生，并进而演变成业主和物管公司、业主和开发商之间的一系列连锁反应。

    但是，这种对抗的偏激方式却遭到了锦绣山庄很多业主的反对，他们认为，当纠纷发生以后，对抗仅仅是方式，而不是最终目的，最终目的还是和开发商的对话，并最后解决问题。于是，3年前，锦绣山庄改选了业主委员会。

    新组建的业主委员会，成员包括律师、记者、企业主等。除了业主委员会以外，小区还组建了“顾问委员会”，对业主委员会的工作进行监督和指导。

    当新的业主委员会成立以后，以前从来没有签订过的物业管理合同也完善了，小区的管理也正规了。而最大的改变还在于小区业主和物管人员之间的关系。

    对大多数小区而言，在开发商和业主发生纠纷的时候，物管总是站在开发商这边。锦绣山庄以前也是这样。而新的业主委员会成立后，情况则发生了很大的变化，因为新的业主委员会并不打算采用激烈的对抗手段解决问题，小区的物管人员不仅帮助业主委员会发放宣传资料，当张贴宣传品，遇到困难的时候，物管人员还主动给予帮助。

    除此以外，新的业主委员会在和开发商对话之前，更多的是依照法律的途径，寻求理论支撑。锦绣山庄新一届业委会主任是重庆知名律师张元炳。为了弄清楚业主和开发商各自的依据在哪里，张律师专门到北京，咨询我国《物权法》的起草者；聘请西南政法大学的相关法律专家，对有关的证据进行评估，看究竟是开发商有理还是业主有据。对于和政府行政审批有关的部分，也对有关的政府部门进行了咨询。

    目前，小区的业主委员会正在就以上问题进行更深层次的探究。所有这些行动，都建立在一个理性的基础之上。可以说，锦绣山庄的纠纷解决模式，非常值得我市的很多小区借鉴。

    用品牌换利益

    开发商赚了还是亏了？

    锦绣山庄这次的扩建工程，以及因此而带来的各种负面影响已经引起了业界的强烈反响。目前，房地产业的竞争已经到了白热化的阶段，越来越多的开发商不惜用“赔本赚吆喝”的方式，来建立企业的品牌美誉度。比如1996年龙湖地产在重庆刚刚开发龙湖南苑的时候，就推出了“不是打响品牌知名度，而是建立品牌美誉度”这样的思路，事实证明，这条路是企业获得成功的捷径。

    对于锦绣山庄来讲，不管重庆今后修建再多的高档别墅小区，都没有任何一个项目能够取代锦绣山庄的地位。而华新国际通过运作这个项目，已经建立起来了非常优秀的品牌和口碑，这可能需要别的企业花费巨大的代价，才能建立。如今，如果华新国际在这个问题上如果处理不好，很可能把已经建立起来的品牌形象毁于一旦。对于这个问题，华新国际的态度是什么？

    对此，华新国际的有关负责人不愿意多谈，他们只是表示，修建这两栋高楼，是公司早就决定的事情，至于是否影响公司的品牌形象，目前还没有考虑。

    由于华新国际已经被我国上海的一家上市公司上实实业收购，记者于是采访了上实实业，该公司相关负责人明显不愿意就这个问题表态。

    据悉，就在明天，华新国际和业主委员会的下一轮谈判将展开，关于此事的进展，本报将继续予以关注。

（责任编辑：李熙蒙）