渝北网讯 (通讯员 杨晨) 为全面了解我区服务领域消费者权益保护工作情况，规范服务领域经营秩序、提高服务质量，努力打造“消费安全放心城区”，切实履行工商行政管理机关和消委会各自的职责，区工商分局和区消委会决定结合当前正在进行的服务领域消费者权益保护工作情况调查，联合组织开展一次公共服务行业消费者满意度调查。

    此次调查涉及供水、供电、供气、公交、铁路、民航、金融、保险、邮政、通信、医疗、教育、商业、殡葬等十四个行业，调查对象包括工人、农民、军人、公务员、教师、学生等各类人员，主要采取由工商所或消委分会向辖区消费者发放调查表的方式进行，同时在报刊和网络上登载问卷供消费者阅答。

    调查结束后将重点开展五项工作：一是区工商分局和区消委会将结合掌握的“12315”指挥调度中心受理的申（投）诉举报情况，进行综合分析；二是依法严查调查活动期间的消费者申（投）诉举报；三是向有关行业主管部门发出改进服务质量的行政建议书，责令问题较多的经营企业进行整改；四是向上级部门报告调查情况，提出意见和建议；五是在区政府领导下，与其他部门一道加强配合，进一步找准问题，分析原因，制定措施，有重点地逐步开展整治。调查从6月27日开始，至7月15日结束，目前各项具体工作已全面展开。