渝北网讯 (通讯员 杨超) 针对人事人才信访问题，渝北区人事局始终坚持“五个到位”，狠抓信访工作，构建和谐人事，信访答复率、办结率均为100%，受到了社会各界的普遍赞誉。

    一是坚持信访工作责任到位。按照“分级管理，归口办理”的原则，形成了一把手抓总，分管领导牵头，涉及业务问题归职能科室办理，办公室密切配合的信访工作格局，确保了信访工作责任到位。

    二是坚持信访工作制度落实到位。按照《信访条例》及有关要求，建立健全信访事宜、接访程序、交接程序，承办程序，确保了信访问题的依法、及时、妥善处理。

    三是坚持解决群众诉求到位。把群众的来信来访放在建设和谐渝北的高度，注重从源头上解决信访问题，有问必答、有求必应，最大限度的维护了干部群众的合法利益。

    四是坚持信访工作督查到位。立足超前化解，努力把各类问题解决在萌芽状态。对调查处理完毕的信访件，进行认真审查审核。严把质量关，不断提高信访件办结质量和效率。

    五是坚持信访工作考核到位。建立和健全问责制度，进一步完善考核机制，把信访纳入科室工作目标考核内容，对信访工作实行服务承诺制、限时办结制、首问责任制和责任追究制等制度。