渝北网讯（通讯员 邹燕妮）为贯彻落实十七大报告精神，高嘴镇党委、政府从加强便民服务中心建设为切入点，真正在工作中体现便民，为群众服务，让群众满意，从而受到群众欢迎。该中心从7月投入运行以来，累计登记、办理各类便民服务事项700多件，办毕630余件。该中心全力打好了“三张牌”，把构建和谐社会的目标落到了实处。

    一是打好“硬件牌”。为营造良好的便民服务环境，该镇党委、镇政府在财力紧张的情况下投入资金4万多元，建起87多平方米的服务大厅，配备了必要的设施和体现便民的附属设施，把工作制度、办理程序、机构设置都制成宣传板上墙，把让人走进办事大厅就有种温馨感、明朗感。

    二是打好“服务牌”。为使便民服务得到充分体现，该中心以“团结、实干、亲民、廉洁、方便、群众、高效、快捷”为原则，受理各类惠民政策、土地承包流转政策的咨询和释疑，开办资料发放、信息发布、来信来访、民事调解、相关证件申领等事项及其他便民事务。在具体运作上，他们牢牢把握“群众需要”四个字，即按照群众需要组织人员，使群众需要办的事都有人办；按照群众的需要确定服务内容，使群众需要办的事都能办到；按照群众的需要实行政务公开，使群众需要办的事都知道怎么办。

    三是打好“制度牌”。为保证便民服务有序进行，该中心以加强制度建设作保障，制定了中心工作职责、工作制度、例会制度、值班制度、请假制度、考勤制度、群众意见簿，办理登记等一整套规范性的管理制度，并设置了一个群众意见箱。对便民服务的项目、办事程序、收费标准、政策依据、服务电话、投诉电话以及工作人员的情况实行全面公开，上墙公示，使办事群众一进大厅就可以对办事部门、办事事项、办事程序、申报资料、承诺时限、收费标准一览无余。

    目前，该镇一系列便民服务措施的推行和实践，不仅使便民服务中心成为凝聚民心的窗口，而且成为群众工作生活中热议的话题。从服务中心运转至今未发现镇干部有违纪行为，促进了我镇党风廉政建设，在群众中树立了良好的亲民便民形象，受到区行管办、区纪委等部门的好评。

（责任编辑：李熙蒙）