（十八）问：享受财政补贴的农机“三包”服务有无保证？
答：为维护农民的合法权益，《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》（质技监局发〔1998〕123号）规定：“农业机械产品实行谁销售谁负责三包（修理、更换、退货）的原则。”享受财政补贴的农机与市场销售的农机一样，享受规定的“三包”服务。农机产品整机和主要部件修理、更换、退货有效期不少于一年。产品自出售之日起15日内发生安全性能故障或使用性能故障，用户可选择换货或修理，销售者应当按照用户的要求负责换货或修理。整机“三包”有效期内，产品因同一安全性能或同一使用性能故障，累计修理两次后不能正常使用的，由修理者负责更换总成或部件。更换总成或部件后仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为用户更换同型号同规格的产品。换货后15日内发生安全性能故障和使用性能故障的，用户可以要求退货，销售者应当负责为用户免费退货。我市对享受财政补贴的农业机械，除要求供货方提供更优质的 “三包”服务外，市农机产品质量投诉监督站已连续三年进行补贴产品质量跟踪调查，促进企业提高产品质量和服务质量，确保农民用上放心、满意的农业机械。
若农业机械在使用过程中出现质量问题，用户可按“三包”的规定直接找销售商或生产厂家，也可以可直接拨打电话49835778（重庆市农机产品质量投诉监督站）、67855798（重庆市农机局科教处）投诉，还可以向当地产品质量监督部门和工商行政管理部门投诉。 （市农机局供稿）
|
相关文章:
