区文化执法大队坚持２４小时值守举报电话，及时受理、核查群众的举报和投诉，指导违规经营业主守法经营、科学经营，并将查处结果迅速反馈，受到社会各界好评。

    １１月２４日下午，群众举报两路片区一、二、三支路有多家网吧接纳未成年人上网。该队立即出动执法人员８名，驱车赶到现场核查，发现有４家网吧存在接纳未成年人或未实行实名登记上网的情况。特别是火烈鸟网吧，情节较为严重，执法人员当场暂扣其电脑主机、光纤收发器等设备，对其他网吧也都从重从快进行了处理。

    对违规经营网吧，该队本着“执法为民，服务发展”的理念，按照“管理有序，打击得力，服务到位，规范执法”的要求，对网吧业主进行教育，组织他们学习《互联网上网服务营业场所管理条例》等法律法规，帮助他们建立规范管理制度，制定科学经营策略。同时，及时将查处结果以信件或电话的形式向举报群众认真回复，争取他们的理解和支持。群众对大队这一作法普遍反映良好。

    今年以来，大队先后接到群众举报１２７起，其中转给其他执法部门２起，其他均及时办理并作了答复，受到群众好评。（李勇）