市民肖女士请朋友“下馆子”,结账时餐馆却以餐具要消毒为由收取了每人两元的消毒费。昨日,肖女士打进本报热线,询问餐馆收取消毒费一事是否合理。
本月10日晚,九龙坡区肖女士请朋友到直港大道一家羊肉馆吃饭。结账时,肖女士发现除了餐费外,店家还多收了10元钱。询问店主才得知,由于餐馆向肖等5人提供的是塑封消毒餐具,这种由塑料薄膜包裹的餐具,是专业餐具消毒公司负责配送的,因此要向每人收取两元的消毒费用。当时由于朋友在场,尽管肖女士心有不快,但还是把消毒费给付了。
事后,细心的肖女士还发现,除了这家羊肉馆外,使用塑封消毒餐具的餐馆还不少,但这些餐馆无一例外地都向消费者收取了一元或两元的消毒费。对此,她很是困惑:这餐具消毒费难道真的该由消费者“埋单”?
带着肖女士的疑问,记者拨打了市物价局监督投诉电话12358。接线的一位工作人员告诉记者,这消毒费收得不合理,作为商家,理应向消费者提供干净、卫生的餐具,而不应将餐具消毒费、一次性餐具使用费等类似费用 “转嫁”到消费者头上。如果一定要收费,商家也应该在店内明示该收费项目,以便让消费者行使自主选择权,如店内无明示告知,消费者可以拒绝付钱。
“若消费者遭遇这种‘隐形’消费,可上法院维权!”我市长期从事消费者维权案件的张律师告诉记者,前段时间,北京一家餐馆就因事先未告知消费者收取消毒费一事被告上法院。在法官的调解下,原被告双方达成和解,餐馆最终退还了收取的3元消毒费,“毕竟,消费者的知情权和选择权是不容侵犯的。”(记者 刘 洋 实习生 卫星辰)